Combien vous coûtent les rendez-vous manqués ?
Un créneau réservé qui reste vide, c’est une consultation perdue et un patient qui aurait pu l’avoir. RDV360 réunit trois leviers pour l’éviter : le rappel, l’acompte et la liste d’attente.
Ce qu’un rendez-vous manqué coûte vraiment
En France, près de 27 millions de rendez-vous médicaux ne sont pas honorés chaque année (source : Ordre des médecins). La première cause n’est pas la mauvaise foi, c’est l’oubli. Et un créneau libéré au dernier moment ne se recase presque jamais : le patient qui l’aurait voulu a pris rendez-vous ailleurs, ou plus tard.
Votre manque à gagner, avec vos chiffres
Les moyennes sont pré-remplies. Ajustez les curseurs à votre cabinet pour voir ce que les rendez-vous manqués vous coûtent sur l’année, et ce que les leviers de RDV360 peuvent récupérer.
Le rappel, contre l’oubli
Le rappel part automatiquement par SMS et email avant le rendez-vous, avec la date, l’heure et votre nom. C’est le levier le plus doux, pour la cause la plus fréquente, et il règle à lui seul la majorité des absences. Voir la page des rappels.
L’acompte, pour engager la réservation
Pour une première consultation ou un créneau long, l’acompte se règle en ligne à la réservation et se déduit du total au cabinet. Vous fixez le montant, en euros ou en pourcentage, prestation par prestation. Si le patient annule dans les règles, vous remboursez depuis l’agenda, en un geste.
Ciblé, jamais imposé à tous
Demander une garantie à un patient de dix ans serait maladroit. C’est pourquoi vous choisissez à qui vous le demandez : aux nouveaux patients, que vous ne connaissez pas encore, ou sur les consultations longues. Vos patients fidèles réservent comme avant, sans rien voir changer.
Un désistement ? La liste d’attente recase le créneau
Quand un patient annule, le créneau n’est pas perdu pour tout le monde : vous le proposez aux patients inscrits en liste d’attente, directement depuis l’agenda. Celui qui voulait ce créneau l’obtient, et votre journée reste pleine.
4 000 professionnels nous font confiance
J'utilise RDV360 depuis plus de 5 ans : le logiciel, très complet, est facile à utiliser et tout fonctionne très bien. J'ai pu comparer avec un autre service très connu : beaucoup plus cher et pas plus avantageux. Que du positif !
Logiciel très performant, à un prix imbattable par rapport à d'autres concurrents. L'équipe en place est très réactive et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
J'ai été bien accompagnée dès mes débuts. Le site est facile d'accès, les vidéos explicatives sont claires et l'équipe répond très rapidement. J'ai développé mes services : il a été très facile d'intégrer mes nouvelles offres.
Extraits d’avis publiés sur Trustpilot : note 4,8/5 sur 114 avis.
Questions fréquentes
Comment réduire les rendez-vous manqués ?
Trois leviers complémentaires : le rappel automatique par SMS et email (contre l'oubli), l'acompte en ligne demandé à la réservation (qui engage le patient sur les créneaux à risque), et la liste d'attente (qui recase les désistements).
L’acompte, comment ça marche ?
Le patient règle une somme en ligne au moment de la réservation, déduite du total au cabinet. Vous fixez le montant, en euros ou en pourcentage, pour les prestations de votre choix. Si le patient annule dans les règles, vous remboursez depuis l'agenda, en un geste.
Puis-je ne le demander qu’à certains patients ?
Oui, c'est la bonne façon de faire. Vous pouvez ne demander l'acompte qu'aux nouveaux patients ou sur les consultations longues, et laisser vos patients fidèles réserver comme avant, sans rien voir changer.
Les rappels suffisent-ils ?
Pour l'oubli, souvent oui. Mais ils ne protègent pas des réservations prises à la légère ni des créneaux annulés la veille : c'est là que l'acompte prend le relais.
Un créneau se libère au dernier moment, que se passe-t-il ?
Vous le proposez aux patients inscrits en liste d'attente, directement depuis l'agenda. Un désistement devient une place pour quelqu'un qui attendait, et votre journée reste pleine.
Faut-il payer pour cela ?
La prise de rendez-vous en ligne et l'agenda sont gratuits. Les rappels SMS relèvent de l'offre Pro (à partir de 29,90 € HT/mois) et l'acompte en ligne de l'offre Pro++. Les prix sont publics, sans devis.
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